Altuğ Psikoloji
ÖDEME, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

Ödeme

• Ödeme, her bir seans için (45 dakika) ayrı ayrı hesaplanır. Ancak, seanslar paket halinde indirimli bir şekilde satın alındıysa, ödeme işlemi pakette belirtilen tutar üzerinden gerçekleştirilir. Paket seanslarda da her bir seansın süresi 45 dakika olarak kabul edilir.

• Ödeme işlemi, çevrimiçi seanslar için Havale/EFT veya Kredi Kartı yoluyla gerçekleştirilirken, yüz yüze seanslar için Nakit, Kredi Kartı, Havale/EFT yöntemlerinden herhangi biri tercih edilebilir.

• Randevu talebinin onaylanabilmesi için, ilgili seansa dair ücretin ödenmesi gerekmektedir. Ödeme işlemi tamamlanana kadar, randevu talebi incelemeye alınacak ve aynı tarih ve saat için başka bir danışanın talebi ve ödemesi durumunda, randevu önceliği ödeme işleminin tamamlanma sırasına göre belirlenecektir.

 

İptal ve İade Koşulları

• Danışan, satın aldığı hizmetin iptalini gerçekleştirmek için en az 24 saat öncesinde bildirimde bulunmalıdır. Ancak, Danışan randevuyu 24 saat öncesinden haber vermeden iptal ederse, iptal edilen seansın ödenmiş ücretini geri talep etme hakkına sahip değildir. Bu durumun temel nedenleri olarak, danışmanın önceden planlanmış bir seansı başka bir danışanın talebi nedeniyle gerçekleştirememesi dolayısıyla randevu takviminin devamlılığının sağlanmasında olumsuz bir durum oluşturması, acil durumu olan başka bir danışanın randevu almasının mümkün olmaması gibi durumları içermektedir.

• Randevu tarihine 24 saat veya daha az bir süre kala gerçekleşen iptal veya değişiklik durumlarında, her danışana "bir (1) kez ücretsiz" iptal veya değişiklik hakkı tanınmaktadır. Ancak, randevu talebi oluşturulduktan sonra ödeme yapılmadan önceki süre zarfında, farklı bir danışanın aynı tarihe randevu alıp ödeme gerçekleştirmesi durumunda, ödemeyi daha sonradan tamamlayan danışanın iptal veya değişiklik hakkı korunmaktadır.

• Acil ve zaruri iptal nedenleriyle bir seansın iptal edilmesi halinde, ödemiş olduğunuz seans ücreti bir sonraki seansınıza aktarılabilmektedir. Ancak bu hususta, danışmanınızla iletişime geçip bir uzlaşma sağlamanız gerekmektedir.

• Danışan, Altuğ Psikoloji hizmetlerinden faydalanırken, kredi kartı ile yapılan ödemelerde "Sipay" veya "PayTR" ödeme sağlayıcıları ile yapılan anlaşmanın şartlarına tabidir.

• İade talepleri, Danışan’ın ödeme yaptığı kredi kartına geri yapılacaktır. İade süresi, ödeme sağlayıcısı ve ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

 

Online Seans Sırasında Bağlantının Kopması

   Bağlantı kesintisinin kaynağına bakılmaksızın, kesinti durumunda aşağıdaki yönergeler uygulanır:

1. Kesinti ilk 15 dakika içinde olursa, bu süreç bir seans olarak kabul edilmez ve daha uygun bir tarihte seans yeniden düzenlenir.

2. Kesinti 15-35 dakika arasında gerçekleşirse, kesinti sonrasında kalan süre en yakın zamanda tamamlanır.

3. Kesinti son 15 dakika içinde yaşanırsa, kalan süre bir sonraki seansa eklenir.