ALTUĞ PSİKOLOJİ HİZMET ŞARTLARI VE KOŞULLARI

1- Sözleşmenin Tarafları

Bu sözleşme, Tolga Altuğ (bundan böyle "Danışman" olarak anılacaktır) ile Online Danışmanlık / Yüz Yüze Danışmanlık alanlarında danışmanlık hizmeti almak isteyen, internet sitesi üzerinden (https://www.altugpsikoloji.com) veya diğer iletişim kanallarıyla hizmet almak isteyen ve randevusunu https://www.altugpsikoloji.com/randevu adresindeki randevu formunu kimlik bilgileriyle doldurarak veya (+905011123575 telefon numarası) iletişim kanalıyla alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Danışan" olarak anılacaktır) arasındadır. İşbu sözleşme, tarafların iş birliği, yükümlülükleri ve haklarını düzenlemekte olup, taraflar sözleşme kapsamında sağlanan tüm bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tarafların bu sözleşme kapsamında yer alan hükümleri anladıkları ve kabul ettikleri kabul edilir.

2- Sözleşmenin Süresi

Bu sözleşme, Danışan’ın seçtiği hizmetin bedelinin ödenmesiyle yürürlüğe girer ve hizmetin Danışman tarafından yüz yüze ya da online olarak sunulduğu tarihte sona erer. Danışan, hizmet süresi boyunca sözleşmede belirtilen hak ve yükümlülüklere riayet edeceğini taahhüt eder.

2.1- Sözleşmenin Sona Ermesi ve Yükümlülüklerin Devamı

Hizmet sona erdikten sonra dahi Danışman ve Danışan’ın gizlilik yükümlülükleri geçerliliğini korur. Danışman, danışmanlık hizmeti sırasında edindiği tüm bilgileri gizli tutmaya devam ederken; Danışan da aldığı hizmet kapsamında paylaşılan bilgilerin gizliliğini koruma sorumluluğunu taşır.

3- Sözleşmenin Bedeli

İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı ödenecek olan ücret, Altuğ Psikoloji’nin belirlediği ücret tablosunda yer alan miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dahil edilmemiştir. Danışman, önceden haber vermek veya bildirimde bulunmaksızın ileriye dönük olarak ücret ve tarifede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Danışan, işbu sözleşmenin konusunu teşkil eden hizmetlerden belirtilen ücreti; online hizmet alıyorsa Havale/EFT, Kredi Kartı ödeme yöntemleriyle, yüz yüze hizmet alıyorsa görüşme öncesinde Nakit, Kredi Kartı, Havale/EFT yöntemleriyle ödeyecektir.

4- Tarafların Hak ve Sorumlulukları

Psikolojik danışma sürecinde danışanın ve danışmanın sahip olduğu haklar ve sorumlulukları mevcuttur. Bu hak ve sorumluluklar hem danışman hem de danışanın sürecin verimli ve güvenli bir şekilde ilerlemesine katkı sağlamak amacıyla belirlenmiştir.

4.1- Psikolojik Danışma Süreci ile İlgili Bilgiler

Psikolojik danışma süreci bireylerin duygusal, zihinsel ve davranışsal sorunlarını anlamak ve ilgili sorunları çözümlemek için eğitimli bir danışmanın kontrolünde gerçekleştirilen ve yapılandırılmış bir süreçtir.
Psikolojik danışma seansları 45 dakika sürmektedir.
Psikolojik danışma seansları belirli periyotlar çerçevesinde planlanan gün ve saatlerde gerçekleşecek olup danışma sürecinin ne kadar süreceği danışanın probleminin niteliğine göre danışanın da fikri alınarak danışman tarafından belirlenir.
Psikolojik görüşme seansı sırasında cep telefonu, akıllı saat, tablet gibi teknolojik cihazlar sessiz modunda olmalıdır.
Görüşmeler sırasında kayıt alınması ancak karşılıklı olarak bir anlaşma ile istisnai sebepler doğrultusunda yapılmaktadır. Bu durum haricinde taraflar için seans sırasında kayıt alınması yasaktır.
Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıs ya da kurumlar ile mahkeme kararı ve hukuksal zorunluluk gerektiren istisnalar dışında paylaşılmamaktadır.

Eklenti: 18 Yaşından Küçük Danışanlar İçin

Eğer Danışan 18 yaşından küçük ise, velisi veya yasal vasisi ile işbu sözleşmeyi dikkatlice incelemiş ve kabul etmiş olmalıdır. Danışman, 18 yaşından küçük danışanlara hizmet sunmadan önce veli veya yasal vasisinin onayını almakla yükümlüdür. Bu durumda, ilgili veli veya yasal vasisi, Danışanın taahhütlerini ve sorumluluklarını kabul eder.

4.2- Danışman’ın Hak ve Sorumlulukları

Danışman, yüz yüze veya çevrimiçi görüşmenin uygun olmadığını veya yarar sağlamadığını tespit etmesi durumunda hizmeti sonlandırabilir.
Görüşme sırasında her iki tarafın da kişilik haklarına saygılı davranılması gereklidir.
Danışman, belirtilen ücretin ödenmesi gerektiğini hatırlatır. Seans için ayrılan süreyi taahhüt eder.
Randevu taleplerine en geç 24 saat içinde yanıt verilmesi hedeflenir.

Danışman, hiçbir açıklama yapmadan seansa katılım sağlamazsa süreç sonlandırılabilir. Ancak mazeret sunması durumunda seans uygun başka bir güne aktarılabilir.

Seans saatlerinde çevrimiçi veya yüz yüze olarak hazır bulunulması gerekmektedir.
Danışman, danışanın kişisel bilgilerini gizli tutma yükümlülüğüne sahiptir. Ancak hukuksal zorunluluk veya danışanın veya başka bir kişinin hayatının tehlikede olduğu durumlar söz konusu olduğunda açıklama yapılabilir.
Danışman, psikiyatrik ilaç tedavisi veya tıbbi müdahale sunmaz. Kriz durumunda danışanı farklı bir uzmana yönlendirebilir.
Seans sırasında gürültü veya dikkat dağıtan etmenler sebebiyle seansın sonlandırılma hakkına sahiptir.
Danışman, danışanın yazılı izni olmaksızın sesli veya görüntülü kayıt alamaz veya kullanamaz. Danışma süreci esnasında elde edilen bilgi ve belgelerin uzman tarafından korunması ve gizliliği sağlanır. Uzman, danışana ait tüm belgeleri kendi kişisel alanında kayıt altında tutar.
Danışman, bilimsel açıdan değerli olduğu düşünülen verileri, danışanın kimlik bilgileri gizli tutularak akademik veya süpervizyon amacıyla kullanabilir.
Danışman, danışanın danışmanlık sürecindeki ilerlemesini ve gelişmeleri düzenli olarak takip eder ve gerektiğinde danışanın hedeflerini günceller.

4.3- Danışan’ın Hak ve Sorumlulukları

Danışmanlık süreci gönüllülük esasına dayanır. Danışan dilediği zaman süreci sonlandırabilir.
Danışan, düzenli katılımın ve sürecin sonuna kadar tamamlanmasının danışmanlık sürecinin yararlı olmasını sağlayacağını bilmelidir.
Danışmanlık seanslarına gelememe durumunda 24 saat öncesinden bilgi verilmelidir.
Randevu tarihine 24 saatten az bir süre kaldığında yapılan iptal ve değişikliklerde acil sebepler dışında (kaza, hastalık, afet vb.) her danışanın bir kez ücretsiz iptal veya değişiklik hakkı bulunur.
Görüşme saatine riayet edilmeli, oturuma zamanında başlanmalıdır. Görüşme saati başladıktan sonra danışanın katılması durumunda 45 dakika üzerinden kalan süreniz kadar görüşmeniz devam edecektir ancak ödeme tam olarak yapılmak zorundadır.

İletişim bilgilerinizin olası değişikliğinde danışmanınızı bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Danışmanlık seansları sonlandırılırken, danışmanın ve verilen hizmetin gizlilik yükümlülüğüne saygı gösterilmelidir.
Danışan, danışman ile açık iletişim kurmalı ve süreç içinde yaşadığı duygusal ve zihinsel değişimleri paylaşmalıdır.
Danışan, danışmanın önerilerini değerlendirmeli ve kendine uygun bulduğu stratejileri uygulamaya çalışmalıdır.

5- Fesih Hakları

Danışan, işbu sözleşmenin hükümlerine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği veya işbu sözleşmede beyan ettiği bilgilerin yanlış olduğunun tespit edilmesi durumunda, Danışman hiçbir ihtara veya bildirime gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu fesih sonrası, Danışan, kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu ücreti geri talep edemeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Danışan, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi süre bitiminden önce veya süresi dolduğunda feshetme hakkına sahiptir. Eğer danışmanlık hizmeti paket seans olarak alınmış ve indirimli bir ücret belirlenmişse, Danışan sözleşmeyi tek taraflı feshetmek istemesi durumunda, fesih hakkını kullanabilir. Ancak kalan seans haklarının, indirimsiz olarak hesaplanacağı ve geri ödemede KDV ile iskonto tutarları düşüldükten sonra kalan tutar üzerinden işlem yapılacağı kabul edilir. Ödeme, iptal ve iade politikalarının detayları için "EK-2: Ödeme, İptal ve İade Politikası" başlığı altında belirtilen hususlara başvurulması gerekmektedir.

6- Sözleşmenin İmzalanması ve Kabulü

İşbu sözleşme, Danışan tarafından Altuğ Psikoloji üyelik hesabının oluşturulması ya da randevu oluşturma ekranında 'Altuğ Psikoloji Hizmet Şartları ve Koşulları'nı okudum, anladım ve kabul ediyorum.' kutucuğunu işaretlemek suretiyle www.altugpsikoloji.com internet adresi üzerinden kabul edilir. Ayrıca, yüz yüze görüşmelerde, Bilgilendirilmiş Onam Formu'nun imzalanması bu sözleşmenin kabulü olarak değerlendirilecektir. Danışana, işbu sözleşmeye ek olarak; "EK – 1: Altuğ Psikoloji Web Sitesine İlişkin Gizlilik Politikası", EK-2: Ödeme, İptal ve İade Politikası", "EK-3: KVKK Açıklama ve Aydınlatma Metni" belgeleri, randevu alım sürecinde sunulmuş ve okunması sağlanmıştır. Bu şekilde taraflarca imzalanan ve kabul edilen sözleşmenin yürürlük tarihi, taraflar arasındaki yükümlülüklerin başlama tarihini belirler. Danışman, ihtiyaç duyduğu takdirde işbu sözleşmeye yeni maddeler ekleyebilir, alt başlıklar oluşturabilir, mevcut maddelerde değişiklik yapabilir veya maddeleri çıkarabilir. Danışan'a, yapılan değişiklikler hakkında önceden bilgilendirme yapılacaktır.

7- Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin olarak, tarafların alternatif çözüm yollarını kullanma hakkı da saklıdır. Taraflar, öncelikle arabuluculuk veya tahkim gibi alternatif çözüm yöntemlerini tercih ederek uyuşmazlıkları çözmeyi taahhüt ederler. Ancak, alternatif çözüm yollarının kullanılması halinde dahi Türk Hukuku ve yürürlükteki mevzuat uygulanacaktır. İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri, bu sözleşme çerçevesinde doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve münhasır mahkeme ve icra daireleri olarak kabul edilir. Taraflar, bu hususu kabul ve beyan ederler.

İşbu Sözleşme toplam 7 maddeden ibaret olup, Altuğ Psikoloji nezdinde bir adet asıl nüsha kalmak üzere, imza tarihinde iki asıl nüsha şeklinde tanzim ve imza edilmiştir:

DANIŞMAN

Ad Soyad:

Tarih:

İmza:

DANIŞAN / YASAL VELİ

Ad Soyad:

Tarih:

İmza:

EK – 1: ALTUĞ PSİKOLOJİ - WEB SİTESİNE İLİŞKİN GİZLİLİK POLİTİKASI

Altuğ Psikoloji olarak web sitemizi ziyaret eden gerçek ve tüzel kişilerin gizliliğine önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve ziyaretçilerin bu kapsamdaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kişisel Verilerin Korunması

Altuğ Psikoloji, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Web sitesi üzerinden elde edilen kişisel veriler; hizmetlerin sunulması, iletişim süreçlerinin yürütülmesi, randevu ve danışmanlık faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, mevzuata uyum ve güvenliğin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere, web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, metin, görsel, logo ve diğer unsurlar Altuğ Psikoloji’ye aittir veya kullanım hakkı alınmıştır. Altuğ Psikoloji’nin yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, kiralanması, satılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Veri madenciliği, veri toplama veya benzeri yöntemlerle site içeriğinin izinsiz kullanımı da yasak kapsamındadır.

3. Dış Bağlantılar

Web sitemiz üzerinden üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından Altuğ Psikoloji sorumlu değildir.

Ziyaretçiler, yönlendirildikleri sitelerin kendi gizlilik politikalarına tabi olduklarını kabul ederler.

4. Web Sitesi Üzerinden Paylaşılan İçerikler

Web sitesinde ziyaretçiler tarafından paylaşılan yorum, mesaj, içerik ve benzeri paylaşımların hukuka uygunluğundan içerik sahibi sorumludur. Ziyaretçiler, paylaştıkları içeriklerin üçüncü kişilerin kişilik haklarını, fikri mülkiyet haklarını veya mevzuatı ihlal etmediğini kabul ve taahhüt eder. Altuğ Psikoloji; hukuka aykırı, yanıltıcı, kişilik haklarını ihlal eden veya mevzuata aykırı içerikleri önceden bildirim olmaksızın kaldırma hakkını saklı tutar. Ziyaretçiler tarafından paylaşılan içerikler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın reklam veya ticari amaçlarla kullanılmaz.

5. Çerezler (Cookies)

Altuğ Psikoloji, web sitesi altugpsikoloji.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmetlerin etkinliğini artırmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Zorunlu çerezler, web sitesinin düzgün çalışabilmesi için her durumda kullanılmaktadır. Analitik ve pazarlama amaçlı çerezler ise yalnızca ziyaretçinin açık rızası bulunması hâlinde kullanılmaktadır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarları üzerinden her zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz. Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, doğrudan kimlik tespiti amacıyla kullanılmaz.

6. Veri Güvenliği

Web sitesi üzerinden elde edilen kişisel veriler, yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korunmakta; bu amaçla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

7. Kişisel Verilere İlişkin Haklar

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ziyaretçiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahiptir. Bu hakların kullanımı ve ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

8. Politika Değişiklikleri

Altuğ Psikoloji, işbu Gizlilik Politikası’nda mevzuat ve uygulamalar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

EK – 2: ALTUĞ PSİKOLOJİ - ÖDEME, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Ödeme

Altuğ Psikoloji tarafından sunulan her bir seansın süresi 45 dakikadır ve ücretlendirme seans başına yapılır. Seanslar paket halinde indirimli olarak satın alındığında, ödeme pakette belirtilen toplam tutar üzerinden gerçekleştirilir. Paket satın alımlarında da her bir seans süresi 45 dakika olarak kabul edilir. Çevrim içi seanslarda ödeme Havale/EFT veya Kredi Kartı ile; yüz yüze seanslarda ise Nakit, Kredi Kartı veya Havale/EFT yöntemlerinden biriyle yapılabilir. Randevu talebinin kesinleşebilmesi için ilgili seansa ait ücretin ödenmiş olması gerekir. Ödeme tamamlanmadıkça randevu onaylanmaz. Aynı tarih ve saat için birden fazla talep olması hâlinde, randevu önceliği ödeme işlemini önce tamamlayan danışana aittir.

İptal ve Değişiklik Koşulları

Danışan, randevu iptal veya değişiklik taleplerini en az 24 saat öncesinden bildirmekle yükümlüdür.

24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde veya randevuya katılım sağlanmaması hâlinde, ilgili seans yapılmış kabul edilir ve kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Ancak, mücbir sebepler veya danışmanın uygun görmesi hâlinde, merkez tarafından istisnai olarak telafi seansı planlanabilir veya ücret aktarımı yapılabilir. Bunun nedeni, ayrılan zaman diliminin başka bir danışana tahsis edilememesi ve randevu sisteminin sürekliliğinin korunmasıdır. Randevu tarihine 24 saat veya daha az süre kala gerçekleşen iptal veya değişikliklerde her danışana bir (1) kez ücretsiz değişiklik hakkı tanınır. Bu hak, kötüye kullanım hâlinde merkez tarafından sınırlandırılabilir. Randevu talebi oluşturulmuş ancak ödeme yapılmamışken, aynı zaman dilimi başka bir danışan tarafından ödeme yapılarak alınırsa, daha sonra ödeme yapan danışanın iptal veya değişiklik hakkı korunur.

İade Koşulları

İade talepleri, danışanın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İade süresi, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde danışan, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (İyzico) altyapısının işlem ve iade koşullarına tabidir.

Paket ve İndirimli Satışlarda İade Esası

Paket, kampanya veya indirimli olarak satın alınan seanslarda iade hesaplaması, danışanın kullanmış olduğu seansların indirimsiz birim fiyatı esas alınarak yapılır. Kullanılan seansların bedeli toplam paket tutarından düşülür. Kalan tutar üzerinden varsa uygulanan indirim, KDV ve ödeme hizmet sağlayıcı kesintileri mahsup edilerek iade gerçekleştirilir. Paket kapsamında hiç seans kullanılmamış olsa dahi banka, POS ve ödeme altyapılarından kaynaklanan işlem masrafları iade tutarından düşülebilir.

Online Seanslarda Bağlantı Problemleri

Çevrim içi seans sırasında bağlantı kesintisi yaşanması hâlinde aşağıdaki uygulama esas alınır:

Bağlantı kesintisi ilk 15 dakika içinde gerçekleşirse seans yapılmamış sayılır ve yeni bir tarih ya da uygunsa ileri bir saat belirlenir.
Kesinti 15–35 dakika arasında gerçekleşirse, kalan süre danışman ve danışan için uygun olan en yakın zamanda tamamlanır.
Kesinti son 15 dakika içinde yaşanırsa, kalan süre bir sonraki seansa eklenir.
Bağlantı sorunlarının danışan kaynaklı olması hâlinde merkez, duruma göre değerlendirme yapma hakkını saklı tutar.

EK – 3: KİŞİSEL VERİ KORUMA KANUNU (KVKK) KAPSAMINDA AÇIKLAMA VE AYDINLATMA METNİ

KVKK - Altuğ Psikoloji Açıklama ve Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizin ve özel bilgilerinizin korunması, Tolga Altuğ olarak (bundan böyle "Altuğ Psikoloji" olarak anılacaktır) en üst önceliğimizdir. Bu nedenle, kişisel verilerinizin KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında uygun şekilde işlenmesi ve korunması için gereken tüm önlemleri titizlikle alıyoruz. Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan koşullar ve yasal sınırlar dahilinde işliyoruz ve koruyoruz.

Aldığınız hizmetlerden dolayı elde edilen kişisel bilgiler, Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Yasal Düzenlemelere uygun bir şekilde işlenmektedir. Kişisel verilerinizle ilgili detaylı bilgiye Hizmet Sözleşmemizi inceleyerek ulaşabilirsiniz.

İnternet sitemizi ziyaret ederken, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve web sitesinin işleyişini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. İnternet sitemizde teknik, analitik ve tercihe bağlı olarak pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilmektedir. Bu çerezler aracılığıyla bazı kişisel veriler işlenebilir. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz.

Web sitemizde bulunan bağlantılar (linkler) diğer internet sitelerine yönlendirebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen diğer sitelerin veri güvenliği ve gizlilik politikaları konusunda herhangi bir garanti vermemekteyiz. Bu tür bağlantıları kullanırken, ilgili sitelerin veri güvenliği politikalarını dikkatlice incelemeniz önem arz etmektedir.

1. Hukuki Nitelik ve Kapsam

6698 sayılı KVKK'nın 10. maddesi, kişisel verilerin işlenmesi sırasında bireylere bilgi verme yükümlülüğünü getirmektedir. Bu madde "Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü" başlığını taşır. KVKK uyarınca, Altuğ Psikoloji "Veri Sorumlusu" olarak kabul edilmektedir ve kişisel verilerinizi işlerken kimlik bilgileri, işleme amaçları, veri aktarımları, hukuki sebepler, veri paylaşım yöntemleri ve KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarınız hakkında bilgilendirme yapma yükümlülüğümüz bulunmaktadır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK'nın 3. maddesi uyarınca, veri sorumlusunun kimliği belirlenmiştir. Veri sorumlusunun kimliği ve iletişim bilgileri şu şekildedir:

Veri Sorumlusu: Tolga ALTUĞ

Adres: BAHARİYE MAH. 1858 SK. NAFİZE HANIM NO: 20 İÇ KAPI NO: 2 KARŞIYAKA / İZMİR

E-Posta Adresi: tolgaaltug@altugpsikoloji.com

Telefon Numarası: +905011123575

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Amaçları

Veri kategorileri, kişisel verilerin türlerini ve bu verilerin içeriğini belirlemek amacıyla tanımlanmıştır. Bu kategoriler, hangi tür bilgilerin ne amaçla toplandığını açıkça ifade eder:

Kimlik Verileri: Danışan, veli/vasi, çalışan ve adaylara ait kimlik bilgileri; hizmet sözleşmelerinin kurulması ve yürütülmesi, mevzuata uygunluk, randevu ve hizmet süreçlerinin yönetimi, iletişim faaliyetleri, finans ve muhasebe işlemleri, fiziksel mekân güvenliği, saklama ve arşiv faaliyetleri ile yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenir.
İletişim Verileri: Telefon, e-posta, adres gibi bilgiler; danışanlarla iletişim kurulması, randevu planlaması, hizmet süreçlerinin yürütülmesi, bilgilendirme yapılması, müşteri ilişkileri yönetimi ve talep/şikâyetlerin takibi amacıyla işlenir.
Lokasyon Verileri: Hizmet sunumu sırasında elde edilebilen konum bilgileri; bilgi güvenliği, fiziksel mekân güvenliği ve hizmet süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak işlenir.
Özlük Verileri: Çalışan ve stajyerlere ait özlük bilgileri; iş akdi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, insan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi, ücret ve yan hakların planlanması, performans ve eğitim faaliyetleri amacıyla işlenir.
Hukuki İşlem Verileri: Uyuşmazlık, talep ve resmi yazışmalara ilişkin bilgiler; hukuki süreçlerin takibi, mevzuata uyum, risk yönetimi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi amacıyla işlenir.
Müşteri İşlem Verileri: Danışanlara ait hizmet, randevu, ödeme ve sözleşme bilgileri; danışmanlık hizmetlerinin sunulması, finans ve muhasebe işlemleri, müşteri ilişkileri yönetimi, sözleşme süreçleri ve talep/şikâyetlerin takibi amacıyla işlenir.
Fiziksel Mekân Güvenliği Verileri: Kamera kayıtları ve ziyaretçi kayıtları gibi bilgiler; klinik alanlarının güvenliğinin sağlanması, acil durum yönetimi ve taşınır mal güvenliği amacıyla işlenir.
İşlem Güvenliği Verileri: Sistem erişim kayıtları ve teknik loglar; bilgi güvenliği, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.
Finans Verileri: Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları; finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Mesleki Deneyim Verileri: Çalışan ve adaylara ait mesleki geçmiş bilgileri; seçme-yerleştirme, eğitim, görevlendirme ve performans süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
Pazarlama Verileri: İletişim tercihleri ve tanıtım faaliyetlerine ilişkin bilgiler; bilgilendirme, organizasyon ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla, gerekli hallerde açık rıza kapsamında işlenir.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Kamera kayıtları veya açık rıza ile alınan içerikler; güvenlik, eğitim, iletişim ve saklama-arşiv faaliyetleri amacıyla işlenir.
Sağlık Verileri (Özel Nitelikli): Danışanlara ait ruhsal ve psikolojik değerlendirme bilgileri; psikolojik danışmanlık ve terapi hizmetlerinin yürütülmesi, mevzuata uygunluk, saklama ve arşiv faaliyetleri ile yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla, Kanun’a uygun şekilde ve gizlilik esasına bağlı olarak işlenir.

4. Kişisel Veri Sahibi Kategorileri

Kişisel veri sahibi kategorileri, merkezimiz tarafından işlenen kişisel verilerin hangi gruplara ait olduğunu gösteren ve veri sorumluluğu kapsamında belirlenen bireylerin sınıflandırıldığı kategorilerdir. Bu kategoriler, merkezimizin sunduğu hizmetlerle bağlantılı olarak, veri sahiplerinin hak ve yükümlülüklerini daha net bir şekilde belirlemek amacıyla tanımlanmıştır.

Ürün veya Hizmet Alan Kişi: Danışanlar
Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı: Potansiyel ürün veya hizmet alıcısı, web sitesi üyesi, web sitesi ziyaretçisi

Çalışan: Çalışan, stajyer
Çalışan Adayı: Çalışan adayı, stajyer adayı
Veli/Vasi/Temsilci: 18 yaşından küçük bireyin veya temsil ettiği kişinin yerine hareket eden kişi
Ziyaretçi: Merkezimize çeşitli amaçlarla gelen kişi, danışan ile gelen aile yakını, arkadaş, refakatçi gibi gerçek kişiler veya internet sitemizi ziyaret eden gerçek kişiler.

5. Veri Kategorisi ve Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, yasal süreler ve iş gereklilikleri doğrultusunda saklanır ve imha edilir:

Kimlik, İletişim, Özlük, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem, Finans, Mesleki Deneyim, Sağlık Bilgileri: 10 yıl
Lokasyon, İşlem Güvenliği, Pazarlama: 2 yıl
Fiziksel Mekan Güvenliği: 1 ay
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: 5 yıl

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması, ancak gerekli olması halinde ve ilgili kişinin açık rızasına dayanarak veya 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinde öngörülen şartlar ve uygun güvenceler sağlanmak suretiyle gerçekleştirilebilmektedir.

Çevrim içi danışmanlık, iletişim ve randevu süreçlerinde kullanılan bazı uygulama ve altyapılar (örneğin e-posta hizmetleri, mesajlaşma ve görüntülü görüşme sistemleri) nedeniyle kişisel veriler, hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunan sunucularında teknik olarak işlenebilmektedir. Bu durumlarda veri güvenliği için Kanun’da öngörülen idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.

Bu kapsamda yurt dışına aktarılabilecek veri kategorileri şunlardır:

Kimlik Verileri (ad soyad, doğum tarihi, kimlik bilgileri vb.),
İletişim Verileri (telefon, e-posta, adres vb.),
Müşteri İşlem Verileri (randevu, fatura, talep bilgileri vb.),
Finans Verileri (ödeme ve muhasebe bilgileri vb.),
Pazarlama Verileri (çerez kayıtları, kampanya ve iletişim verileri vb.),
Görsel ve İşitsel Kayıtlar (eğitim, tanıtım veya bilgilendirme amaçlı kayıtlar),
Sağlık Verileri (danışmanlık hizmetinin yürütülmesi kapsamında işlenen kişisel sağlık bilgileri).

7. Veri Aktarım Alıcı Grupları

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim, mahkeme kararlarının uygulanması ve yasal taleplerin karşılanması amacıyla,
Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine, sözleşmesel ilişkilerin yürütülmesi, hukuki süreçlerin takibi, hizmetin ifası ve talep/şikâyetlerin sonuçlandırılması kapsamında,
Tedarikçilere, bilgi teknolojileri altyapısı, bulut sistemleri, e-posta, mesajlaşma ve çevrim içi görüşme hizmetleri, muhasebe ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla aktarılabilmektedir.

8. Veri Güvenliği Tedbirleri

Altuğ Psikoloji, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için kapsamlı tedbirler almaktadır. Ağ ve uygulama güvenliği sağlanmakta, bilgi teknolojileri sistemleri için gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır. Bulutta depolanan kişisel verilerin güvenliği özel olarak korunmakta ve güncel anti-virüs sistemleri ile güvenlik duvarları kullanılmaktadır. Çalışanlar için veri güvenliği hükümlerini içeren disiplin düzenlemeleri ve düzenli eğitimler yapılmakta, ayrıca gizlilik taahhütnameleri imzalanmaktadır. Görev değişikliği veya işten ayrılma durumlarında çalışanların veri güvenliği ile ilgili yetkileri kaldırılmaktadır. Kurumsal politikalar erişim, bilgi güvenliği, kullanım, saklama ve imha konularında hazırlanmış ve uygulanmaktadır. Kâğıt yoluyla aktarılan kişisel veriler, ekstra güvenlik tedbirleri ile gizlilik dereceli belge formatında gönderilmektedir. Kişisel veri güvenliği politika ve prosedürleri belirlenmiş ve takibi yapılmaktadır. Fiziksel ortamlarda, kişisel veri içeren alanlara giriş çıkışlar ile ilgili güvenlik önlemleri alınmakta ve bu ortamlar dış risklere karşı korunmaktadır. Ayrıca, kişisel veriler mümkün olduğunca azaltılmaktadır.

9. Kanuni Zorunluluklar ve Yetkili Kurumlara Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, kanunlar veya yetkili kurumların talepleri çerçevesinde resmi kurum ve kuruluşlara aktarılabilir (ör. mahkeme talepleri, denetimler). Bu durum, normal faaliyetlerimiz kapsamında veri paylaşımı anlamına gelmez ve yalnızca yasal zorunluluk halinde uygulanır.

10. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Kullanıcıların Yasal Hakları, Kullanımı ve Başvuru

Altuğ Psikoloji tarafından işlenen tüm kişisel verilere ilişkin ilgili kişiler KVKK 11. Maddesi uyarınca, yasal haklarını kullanarak bilgi talep edebilir.

Kişisel veri sahipleri bu kapsamda: Kendileri ile ilgili olarak kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmiş herhangi bir kişisel verisi varsa buna ilişkin bilgi talep etme, anonim hale getirilmesi veya yok edilmesini talep etme, kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uyulup uyulmadığını öğrenme, kişisel verilerin yurtiçinde veya yurtdışında herhangi bir üçüncü kişi veya kuruma aktarılıp aktarılmadığını, aktarılıyorsa bunların kimler olduğunu öğrenme, kişisel verilerinin eksik veya hatalı işlenmesi halinde bunları tamamlanmasını veya düzeltilmesini öğrenme, ilgili kanun kapsamında kişisel verilerinin silinmesini isteme, kişisel verileri hakkında düzeltme, tamamlama veya silme talebinde bulunursa bunların aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, kendisiyle alakalı kullanılan kişisel veriler vasıtasıyla yapılan bir analiz sonucunda aleyhine herhangi bir sonuç çıkıp çıkmadığını öğrenme, kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle bir zarara uğrarlarsa bu zararın giderilmesini isteyebilirler.

11. Hakların Kullanımı

İlgili kişiler yukarıda belirtilen yasal haklarını kimliklerinin doğrulanması kaydıyla aşağıda iletişim bilgileri bulunan İrtibat Kişisine e-posta göndererek, yazılı ve ıslak imzalı olarak “Bahariye Mah. 1858. Sok. No:20/2 Karşıyaka/İzmir” adresine veya Kanun’da belirtilen diğer yöntemlerle başvurularını iletmek suretiyle diledikleri zaman kullanabilirler. Başvuru üçüncü bir kişi aracılığıyla yapılacaksa, noter kanalıyla düzenlenmiş özel vekâletname ibraz edilmelidir.

İrtibat Kişisi:

Damla ALTUĞ

psikolog.damlaaltug@gmail.com

Kurul’a Şikâyet Hakkı

Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, veri sahibi, cevabı öğrendiği tarihten itibaren 30 gün, her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilir.

Başvurulara Yanıt Süreci ve Ret Hakkı

Merkezimiz yalnızca Kanun kapsamındaki veri sorumlusunun sorumluluğunda olan durumlarda başvuruları değerlendirir. Başvurunun alındığı tarihten itibaren otuz gün içerisinde ücretsiz olarak yanıt verilecektir. Ancak, Kurul tarafından bir ücret belirlenirse, bu tarife üzerinden ücret talep edilecektir. Kanun’un 28. maddesinde öngörülen istisnalar kapsamında; millî savunma, kamu güvenliği, kamu düzeni, suçların önlenmesi veya soruşturulması gibi hallerde başvurular kısmen veya tamamen reddedilebilir.

12. Açık Rıza ve Onay Formu - Yurt Dışı Veri Aktarımı

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tarafıma sunulan Aydınlatma Metni’ni okuduğumu ve anladığımı beyan ederim.

Çevrim içi danışmanlık, randevu planlama, iletişim ve veri saklama süreçlerinde kullanılan ve sunucuları yurt dışında bulunan uygulamalar ve altyapılar (ör. e-posta hizmetleri, mesajlaşma ve görüntülü görüşme sistemleri, web sitesi altyapıları gibi) aracılığıyla kişisel verilerimin işlenmesine ve yurt dışına aktarılmasına açık rıza veriyorum.

[ ] Onay Veriyorum
[ ] Onay Vermiyorum

Ad Soyad: ........................................................
İmza: ...............................
Tarih: ..... / ..... / 20....

Bu metin, Altuğ Psikoloji tarafından kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi hakkında size sağlanan bilgilendirmeyi içermektedir. Size sağladığımız bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri aldığımızı lütfen unutmayın. Size daha iyi hizmet verebilmek için kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz ve koruduğumuz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla

Altuğ Psikoloji

Karşıyaka Psikolog

İzmir Psikolog

Online Psikolog