ALTUĞ PSİKOLOJİ HİZMET ŞARTLARI VE KOŞULLARI

TOLGA ALTUĞ VE DAMLA ALTUĞ ADİ ORTAKLIĞI (ALTUĞ PSİKOLOJİ) HİZMET SÖZLEŞMESİ

1- Sözleşmenin Tarafları

Bu sözleşme, Altuğ Psikoloji'nin psikologları (bundan böyle "Danışman" olarak anılacaktır) ile Online Terapi / Yüz Yüze Terapi alanlarında danışmanlık hizmeti almak isteyen, internet sitesi üzerinden (https://www.altugpsikoloji.com/) veya diğer iletişim kanallarıyla hizmet almak isteyen ve randevusunu https://www.altugpsikoloji.com/randevu adresindeki randevu formunu kimlik bilgileriyle doldurarak veya (+905011123575 telefon numarası) iletişim kanalıyla alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Danışan" olarak anılacaktır) arasındadır. İşbu sözleşme, tarafların iş birliği, yükümlülükleri ve haklarını düzenlemekte olup, taraflar yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tarafların bu sözleşme kapsamında yer alan hükümleri anladıkları ve kabul ettikleri kabul edilir.

2- Sözleşmenin Süresi

İşbu sözleşmenin konusunu teşkil eden hizmetler, tarafların https://www.altugpsikoloji.com/hizmetlerimiz adresinde sunulan danışma biçimlerinden birini seçerek ilgili bedeli ödemesiyle başlar ve seçilen hizmetin son geçerlilik tarihine kadar devam eder. Taraflar, hizmetin süresi boyunca işbu sözleşme kapsamında belirtilen hak ve yükümlülüklere uymayı taahhüt ederler.

2.1- Sonlanma ve Taahhütlerin Devamı

Hizmetin sona ermesiyle birlikte Danışman ve Danışan'ın gizlilik yükümlülükleri devam eder. Danışman, sağlanan danışmanlık hizmeti kapsamında elde ettiği tüm bilgileri gizli tutmayı sürdürecektir. Danışan da alınan danışmanlık hizmetleri sırasında paylaştığı tüm bilgilerin gizliliğini koruma yükümlülüğünü taşıyacaktır.

3- Sözleşmenin Bedeli

İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı ödenecek olan ücret, Altuğ Psikoloji’nin belirlediği ücret tablosunda yer alan miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dahil edilmiştir. Danışman, önceden haber vermek veya bildirimde bulunmaksızın ileriye dönük olarak ücret ve tarifede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Danışan, işbu sözleşmenin konusunu teşkil eden hizmetlerden seçeceği paketlerde belirtilen ücreti; online hizmet alıyorsa havale/EFT ödeme yöntemleriyle, yüz yüze hizmet alıyorsa görüşme öncesinde fiziksel/makbuz karşılığı, kredi kartı/havale/EFT yöntemleriyle ödeyecektir.

4- Tarafların Hak ve Sorumlulukları

Danışan randevu alıp ödemeyi yaptığında işbu sözleşmeyi kabul etmiş olur. Danışman ve Danışan, işbu sözleşmeye ek olarak "EK-1: Gizlilik Politikası ve Bilgilendirilmiş Onam Formu", “EK-2: Ödeme, İptal ve İade Politikası”, "EK-3: KVKK Açıklama ve Aydınlatma Metni"ni dikkatlice okuyup anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler. Danışman ve Danışan, bu belgelerde belirtilen taahhütleri, gizlilik yükümlülüklerini, çerez politikasını, kişisel verilerin işlenmesini, danışan ve danışman hakları ve ödeme, iptal ve iade politikasını anlamış ve onaylamış kabul edilir.

Eklenti: 18 Yaşından Küçük Danışanlar İçin

Eğer Danışan 18 yaşından küçük ise, velisi veya yasal vasisi ile işbu sözleşmeyi dikkatlice incelemiş ve kabul etmiş olmalıdır. Danışman, 18 yaşından küçük danışanlara hizmet sunmadan önce veli veya yasal vasisinin onayını almakla yükümlüdür. Bu durumda, ilgili veli veya yasal vasisi, Danışanın taahhütlerini ve sorumluluklarını kabul eder.

4.1- Danışman’ın Hak ve Sorumlulukları

Danışman, danışan ile yapacağı çevrimiçi görüşmenin mevcut duruma uygun olmadığını veya yarar sağlamadığını tespit etmesi halinde hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir. Aynı şekilde, sözel veya cinsel tacize maruz kaldığı anda görüşmeyi derhal sonlandırabilir. Hem danışman hem de danışan, uygun kılık ve kıyafet seçimi yapmalı, üsluplarına özen göstermeli ve kişilik haklarına saygılı davranmalıdır.

Danışman, danışanın seçtiği danışmanlık hizmeti için belirtilen ücretin ödenmesi gerektiğini hatırlatır; ödeme yapılmadan hizmet sunma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Danışman, her seans için gereken süreyi ayıracağını taahhüt eder. Danışan'ın randevu talebine en geç 24 saat içinde yanıt verilmesi hedeflenir. Danışman, belirlenen seans saatlerinde çevrimiçi ise bilgisayar başında, yüz yüze ise danışmanlık odasında hazır bulunmalıdır. Danışan'ın gecikmesi durumunda, danışman seans süresini uzatma hakkını saklı tutar.

Danışman, danışanın kişisel bilgilerini gizli tutma yükümlülüğüne sahiptir. Bu bilgileri yalnızca danışanın izni veya hukuksal bir zorunluluk durumunda açıklayabilir, örneğin danışanın veya başka bir kişinin hayatı tehlikede olduğunda veya mahkeme kararı gerektiğinde. Danışman, psikiyatrik ilaç tedavisi veya tıbbi müdahale sunmayacaktır. Psikiyatrik bir kriz durumunda danışman, danışanı bir uzmana yönlendirebilir. Danışman, çocuk istismarı gibi yasa gerekliliklerini ihlal eden durumları derhal yetkili mercilere bildirme yükümlülüğüne sahiptir.

Danışman, seansın verimliliğini engelleyecek şekilde gürültü, dikkat dağıtan etmenler, cep telefonu kullanımı, bölünme veya kesintilere neden olabilecek davranışlar sebebiyle seansı sonlandırma hakkına sahiptir. Danışman, danışanın izni olmadan sesli veya görüntülü kayıt alamaz veya kullanamaz. Danışman, "Hizmet Sözleşmesi" listesindeki maddeleri önceden bildirmeksizin eklemeye, çıkarmaya, değiştirmeye veya yenilemeye yetkilidir.

4.2- Danışan’ın Hak ve Sorumlulukları

Danışan, Danışmanlık Hizmeti alabilmek için internet sitesinde yer alan danışma biçimlerinden birini seçerek veya yüz yüze iletişim kanallarıyla iletişim kurarak, tercih ettiği danışma biçimine ilişkin hizmet bedelini belirtilen ödeme seçeneklerinden birini kullanarak görüşme öncesinde ödemelidir. Ayrıca, Danışan'ın randevu talebini yapabilmesi için belirtilen e-posta adresi veya telefon numaralarından birini kullanarak Danışman ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Danışan, seansın gerçekleşmesinden 24 saat öncesine kadar seans iptalini Danışman'a bildirmediği takdirde, iptal edilmeyen seanslar için ücret iadesi talep edemez. Randevu tarihine 24 saatten az bir süre kaldığında yapılan iptal ve değişikliklerde, her Danışan'ın bir kez ücretsiz iptal veya değişiklik hakkı bulunmaktadır. Ancak, terapi süreci boyunca birden fazla kez yapılan iptal ve değişiklik durumlarında, bu iptal ve değişiklikler seansın gerçekleşmiş olarak kabul edilir ve ilgili seans ücreti talep edilir.

Danışan, Danışman ile belirlenen seans saatine riayet etmek üzere, görüşme yapılacak odada bireysel olarak bulunmalıdır (çift ve aile terapileri / grup terapileri için sadece hizmeti satın alan bireyler). Görüşme esnasında sessizliği ve mahremiyeti sağlamak amacıyla, gürültü veya dikkat dağıtıcı unsurların bulunmaması, uygun kıyafetlerin giyilmesi, cep telefonunun kullanımının sınırlı tutulması, görüşme sırasında kesinti olmamasına dikkat edilmelidir.

Danışan, Danışman ile gerçekleştirdiği görüşmelerin ardından para iadesi talebinde bulunamaz ve bu yönde hak iddia edemez.

5- Fesih Hakları

Danışan, işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde ya da işbu sözleşmede beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, Danışman hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Ancak bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında, Danışan kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu ücreti geri isteyemeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Danışan, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi süresinden önce veya süre sonunda feshetme hakkına sahiptir. Ancak geçerli bir sebep olmadan ödenmiş olan bedelleri geri isteyemez. Terapi hizmetinin paket seans olarak alınıp indirimli bir ücret belirlenmesi ve ödenmesi durumunda Danışan, sözleşmeyi tek taraflı feshetmek isterse, feshetme hakkına sahiptir. Ancak almış olduğu seanslar indirimsiz olarak hesaplanır ve bu şekilde aldığı seans sayısı kadar indirimsiz geri ödemeli tahsilat yapılacağını kabul eder. Ödeme, iptal ve iade politikalarının detayları için "Ödeme, İptal ve İade Politikası" başlığı altında belirtilen hususlara bakılması gerekmektedir.

6- Sözleşmenin İmzalanması ve Kabulü

İşbu sözleşme, Danışan tarafından 'Altuğ Psikoloji Hizmet Şartları ve Koşulları'nı okudum, anladım ve kabul ediyorum.' kutucuğunu işaretlemek suretiyle www.altugpsikoloji.com internet adresi üzerinden kabul edilir. Ayrıca yüz yüze görüşmelerde, sözleşmenin fiziksel olarak imzalanması ile kabul gerçekleşir. Bu şekilde taraflarca imzalanan ve kabul edilen sözleşmenin yürürlük tarihi, taraflar arasındaki yükümlülüklerin başlama tarihini belirler. Danışman, ihtiyaç duyduğu takdirde işbu sözleşmeye yeni maddeler ekleyebilir, alt başlıklar oluşturabilir, mevcut maddelerde değişiklik yapabilir veya maddeleri çıkarabilir. Bu tür değişiklikler, Danışman tarafından yapıldıktan sonra, Danışan'ın randevu talebi oluşturma ekranında yer alan 'Altuğ Psikoloji Hizmet Şartları ve Koşulları'nı okudum, anladım ve kabul ediyorum.' kutucuğunu işaretlemesiyle kabul edilmiş sayılır. Danışan, işbu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

7- Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin olarak, tarafların alternatif çözüm yollarını kullanma hakkı da saklıdır. Taraflar, öncelikle arabuluculuk veya tahkim gibi alternatif çözüm yöntemlerini tercih ederek uyuşmazlıkları çözmeyi taahhüt ederler. Ancak, alternatif çözüm yollarının kullanılması halinde dahi Türk Hukuku ve yürürlükteki mevzuat uygulanacaktır. İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri, bu sözleşme çerçevesinde doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve münhasır mahkeme ve icra daireleri olarak kabul edilir. Taraflar, bu hususu kabul ve beyan ederler.

İşbu Sözleşme toplam 7 maddeden ibaret olup, Altuğ Psikoloji nezdinde bir adet asıl nüsha kalmak üzere, imza tarihinde iki asıl nüsha şeklinde tanzim ve imza edilmiştir:

DANIŞMAN DANIŞAN

EK – 1: ALTUĞ PSİKOLOJİ GİZLİLİK POLİTİKASI VE BİLGİLENDİRİLMİŞ ONAM FORMU

Tolga Altuğ ve Damla Altuğ Adi Ortaklığı (Bundan böyle “Altuğ Psikoloji” olarak anılacaktır.), bu web sitesini ziyaret eden bireyler ve danışanlarımızın gizlilik haklarına saygı duyuyoruz. Buna istinaden web sitesini ziyaret eden bireyler ve danışmanlık alan danışanlarımızla ilgili veri toplama, saklama ve kullanma şeklimizi açıklamaktayız. Bu web sitesini kullanarak bu gizlilik politikasındaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Online / Yüz Yüze Danışmanlık Süreci Gizlilik Politikası

Altuğ Psikoloji olarak danışan mahremiyetine en ön sırada yer vermekteyiz.

1.a. Yüz yüze, sesli, görüntülü ya da yazılı görüşmeler ve terapi seanslarımız hiçbir şekilde kayıt altına alınmamaktadır. Buna ek olarak, danışanlarımız yüz yüze, sesli, görüntülü ya da yazılı görüşmelerimizi kayıt altına almayacağını kabul etmiş sayılmaktadır. Yine de kayıt alınması gereken istisnai bir durumun bulunması durumunda önceden izin alınması zorunludur.

1.b. Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıs ya da kurumlar ile mahkeme kararı ve hukuksal zorunluluk gerektiren istisnalar dışında paylaşılmamaktadır.

1.c. Çeşitli uygulamalar (Skype, Zoom, WhatsApp vb.) ve cihazlar ile yapılan video terapi seansları ve görüşmeler kayıt altına alınmamaktadır.

1.d. Danışanların tüm bilgileri gizli tutulmaktadır. Birinci derece yakınlar dahil olmak üzere bu bilgiler kimseyle paylaşılmamaktadır. Ancak danışan kendinin veya başkasının hayatına zarar vermesi veya çocukların risk altına sokulduğu (cinsel ya da fiziksel istismar, ihmalkarlık…) gibi durumlarda ise bu durum gerekli mercilerle paylaşılmaktadır.

1.e. Bunun dışında, terapilerimizden bir meslektaşımız veya ruh sağlığı alanındaki bir uzmana (psikiyatrist) danışmamız gerektiğinde kimlik bilgilerinizi gizli tutmaktayız. Ancak sizin düzenli veya düzensiz görüştüğünüz bir psikiyatristiniz var ise onunla terapilerimizden bilgi aktarımı ve görüş paylaşımı yapmamızı isterseniz sizin onayınız ve talebiniz üzerine bu paylaşımı yapabilmekteyiz.

1.f. Danışanın kendi güvenliği için dikkat etmesi gereken bazı hususlar mevcuttur. Ortak kullanımlı olan bilgisayar ve cihazların kullanımında tarayıcının geçmiş özelliğinin kapalı tutulması gerekmekte ve görüşmeden sonra mutlaka geçmişi temizle işleme yapılmalıdır. İş yerlerinde bulunan ortak sunucular üzerinden bu tip kayıtlar tutulabileceği için online terapi ya da online psikolog hizmetlerini kendi kişisel bilgilerinizin güvenliği için sadece kişisel cihazlarınız ile yapmanızı önermekteyiz. Bu gibi ihlallerde danışma merkezimiz sorumlu değildir, danışanlarımızın online terapi sırasında kullandıkları cihazların sorumluluğu tamamen kendilerine aittir.

1.g. Online Terapi ve psikoterapi seansları “online” platformlarda (Skype, WhatsApp, vb.), Türk Psikologlar Derneği Etik Yönetmeliği’nde yer alan şartlara uygun olarak gerçekleşmektedir.

2. Web Sitesine İlişkin Gizlilik Politikaları

2.a. Kapsam

Altuğ Psikoloji olarak randevu talebi aşamasında ve daha sonrasında sizden bazı kişisel bilgilerinizi talep etmektedir. Vermiş olduğunuz bilgiler; randevularınızı oluşturmak, sizinle kişisel olarak iletişim kurabilmek ve bu web sitesinde sunulan bilgi ve hizmetleri geliştirmek için kullanılmaktadır.

Bilgileriniz belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak ve üçüncü şahıs ve kurumlarla paylaşılmayacaktır. Bilgileriniz ancak kamu güvenliğinden sorumlu makamlarca talep edilmesi halinde, kamusal düzeni sağlamak amacıyla ve ilgili yasalar gereği, gerekli mercilerle paylaşılabilecektir. Kayıtlı kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılamaz, kiralanamaz ya da başka bir kurum ya da kuruluş ile karşılıklı olarak değiştirilmez. Toplanan bilgiler genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır. Ancak olası olağanüstü bir durumda Altuğ Psikoloji bu saklanan verilerle ilgili sorumluluk taşımamaktadır.

Randevu talebi sırasında girdiğiniz kişisel bilgilerinizin kayıtlarımızdan silinmesini talep etmek istemeniz durumunda, lütfen iletişim bilgilerimizden birini kullanarak bize ulaşın. Kişisel bilgilerinizin silinmesi talebiniz, gizlilik politikamız ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde değerlendirilecektir.

İnternetin yapısı gereği bilgiler internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri almaksızın dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler tarafından alınıp kullanılabilir. Bu kullanım ve kullanımdan doğacak zararlardan Altuğ Psikoloji sorumlu değildir ve sorumlu tutulamaz. Bu durumun oluşmaması için bahsetmiş olduğumuz kişisel önlemleri almanızı önemle tavsiye ederiz.

2.b. Fikri Mülkiyet Hakları

İlgili web sitesinin tamamı korunma altındadır. İşbu gizlilik politikasını kabul ederek Altuğ Psikoloji tarafından aksi ifade edilmedikçe sitedeki hizmetlerin ve sitede bulunan içeriklerin bir kısmını veya tamamını değiştirmeyeceğinizi, kopyalamayacağınızı, kiralamayacağınızı ve satmayacağınızı kabul etmiş olursunuz. Veri madenciliği, veri yakalama, benzeri veri toplama ve/veya ayıklama metotları kullanılarak web sitesi içeriğini kopyalamak ve/veya dağıtmak kesinlikle yasaktır. Web sitesinin veya içeriğinin Altuğ Psikoloji tarafından izin verilen kullanım amacı dışında kullanılması kesinlikle yasaktır.

2.c Dış Bağlantılar

Altuğ Psikoloji, web sitesi içerisinde bulundurduğu bilgiler doğrultusunda başka sitelere link (bağlantı) verebilir. Ancak, bu verilen bağlantılar sayesinde erişilen diğer web sitelerinin gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Bu web sitesinden bağlantı ile gidilecek diğer web sitelerindeki kullanım ile ilgili diğer web sitelerine ait gizlilik sözleşmesi var ise onların gizlilik sözleşmesi geçerli olmaktadır. Burada bahsi geçen bağlantı verme işlemi, hukuki olarak “atıfta bulunma” olarak değerlendirilmektedir.

2.d. Web Sitesi ziyaretçileri Tarafından Yayınlanan İçerikler

Altuğ Psikoloji site ziyaretçileri ve danışanları bu web sitesi aracılığı ile yayınladıkları yorum, görsel, içerik ve diğer yayınlanan her şeyden doğrudan sorumludurlar. Ayrıca ziyaretçilerimiz veya danışanlarımız web sitesi üzerinde paylaştıkları içeriklerin Altuğ Psikoloji tarafından kullanımına izin vermektedir. Altuğ Psikoloji sizlerin yorumlarınıza ve önerilerinize açıktır ancak web sitesi üzerinde yapılacak tüm öneri ve yorumların üzerinde sınırsız özel ve ticari haklarını saklı tutmaktadır. Bu yüzden yorumu veya öneriyi yapan ziyaretçi veya danışanın bilgilendirilmesine ve ona ödeme yapılmasına gerek olmadan bunları ticari amaçla kullanabilmektedir.

2.e. Çerezler

Altuğ Psikoloji olarak Web sitesindeki çerezleri altugpsikoloji.com’un kullanımını kolaylaştırmak, altugpsikoloji.com ve danışmanlık hizmetlerimizi ilgi ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda daha iyi bir şekilde geliştirmek amacıyla kullanmaktayız. Kullanılan çerezlerin çoğu ziyaretçilerimiz oturumlarını kapattıkları anda bilgisayarlarının belleğinden silinmektedir. Kalan çerezler ise kullanıcıların tercihlerinin kaydedilmesi, web sitesini tekrar ziyaret ettiklerinde kolaylık sağlaması, servisimizin kalitesinin artırılması gibi amaçlarla kullanılmaktadır. Çerezler aracılığı ile edinilen veriler ziyaretçilerimizin ve danışanlarımızın kimliğinizi tanımlamamızı sağlayabilecek bilgiler değildir. Her ziyaretçi işbu hizmeti kullanarak veya web sitesini ziyaret ederek, işbu gizlilik politikası hüküm ve şartlarını kabul etmiş sayılacaktır.

EK – 1: ALTUĞ PSİKOLOJİ GİZLİLİK POLİTİKASI VE BİLGİLENDİRİLMİŞ ONAM FORMU

Psikolojik danışma sürecinde danışanın ve danışmanın sahip olduğu haklar ve sorumlulukları mevcuttur. Bu hak ve sorumluluklar hem danışman hem de danışanın sürecin verimli ve güvenli bir şekilde ilerlemesine katkı sağlamak amacıyla belirlenmiştir. Bilgilendirilmiş Onam Formu, uzman ile karşılıklı imzalanması sonucunda psikolojik danışma süreci boyunca yapılmış bir anlaşma niteliği taşıyacaktır. Lütfen formun tamamını dikkatlice okuyunuz.

Psikolojik Danışma Süreci ile İlgili Bilgiler

Psikolojik danışma süreci bireylerin duygusal, zihinsel ve davranışsal sorunlarını anlamak ve ilgili sorunları çözümlemek için eğitimli bir danışmanın kontrolünde gerçekleştirilen ve yapılandırılmış bir süreçtir.
Psikolojik danışma seansları 45 dakika sürmektedir.
Psikolojik danışma seansları belli periyodlar çerçevesinde planlanan gün ve saatlerde gerçekleşecek olup danışma sürecinin ne kadar süreceği danışanın probleminin niteliğine göre danışanın da fikri alınarak danışman tarafından belirlenir.
Psikolojik görüşme seansı sırasında cep telefonu, akıllı saat, tablet gibi teknolojik cihazlar sessizde olmalıdır.
Görüşmeler sırasında kayıt alınması ancak karşılıklı olarak bir anlaşma ile istisnai sebepler doğrultusunda yapılmaktadır. Onun dışında seanslar sırasında kayıt almak yasaktır.

Danışmanın Hak ve Sorumlulukları

Danışman, çevrimiçi görüşmenin uygun olmadığını veya yarar sağlamadığını tespit etmesi durumunda hizmeti sonlandırabilir.
Görüşme sırasında her iki tarafın da kişilik haklarına saygılı davranılması gereklidir.
Danışman, belirtilen ücretin ödenmesi gerektiğini hatırlatır. Seans için ayrılan süreyi taahhüt eder.
Randevu taleplerine en geç 24 saat içinde yanıt verilmesi hedeflenir.

Danışman, hiçbir açıklama yapmadan seansa katılım sağlamazsa süreç sonlandırılabilir. Ancak mazeret sunması durumunda seans uygun başka bir güne aktarılabilir.

Seans saatlerinde çevrimiçi veya yüz yüze olarak hazır bulunulması gerekmektedir.
Danışman, danışanın kişisel bilgilerini gizli tutma yükümlülüğüne sahiptir. Ancak hukuksal zorunluluk veya danışanın veya başka bir kişinin hayatının tehlikede olduğu durumlar söz konusu olduğunda açıklama yapılabilir.
Danışman, psikiyatrik ilaç tedavisi veya tıbbi müdahale sunmaz. Kriz durumunda danışanı farklı bir uzmana yönlendirebilir.
Seans sırasında gürültü veya dikkat dağıtan etmenler sebebiyle seansın sonlandırılma hakkına sahiptir.
Danışman, sesli veya görüntülü kayıt alamaz veya kullanamaz. Danışma süreci esnasında elde edilen bilgi ve belgelerin uzman tarafından gizliliği sağlanır. Uzman, danışana ait tüm belgeleri kendi kişisel alanında kayıt altında tutar.
Danışman, danışanın danışmanlık sürecindeki ilerlemesini ve gelişmeleri düzenli olarak takip eder ve gerektiğinde danışanın hedeflerini günceller.

Danışana Ait Hak ve Sorumluluklar

Danışmanlık süreci gönüllülük esasına dayanır. Danışan dilediği zaman süreci sonlandırabilir.
Danışan, düzenli katılımın ve sürecin sonuna kadar tamamlanmasının sürecin yararlı olmasını sağlayacağını bilmelidir.
Randevu tarihine 24 saatten az bir süre kaldığında yapılan iptal ve değişikliklerde her danışanın bir kez ücretsiz iptal veya değişiklik hakkı bulunur.
Görüşme saatine riayet edilmeli, oturuma zamanında başlanmalıdır. Görüşme saati başladıktan sonra danışanın katılması durumunda 45 dakika üzerinden kalan süreniz kadar görüşmeniz devam edecektir ancak ödeme tam olarak yapılmak zorundadır.
Danışmanlık seanslarına gelememe durumunda 24 saat öncesinden bilgi verilmelidir.

İletişim bilgilerinizin olası değişikliğinde danışmanınızı bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Danışmanlık seansları sonlandırılırken, danışmanın gizlilik yükümlülüğüne saygı gösterilmelidir.
Danışan, danışman ile açık iletişim kurmalı ve süreç içinde yaşadığı duygusal ve zihinsel değişimleri paylaşmalıdır.
Danışan, danışmanın önerilerini değerlendirmeli ve kendine uygun bulduğu stratejileri uygulamaya çalışmalıdır.

EK – 2: ALTUĞ PSİKOLOJİ ÖDEME, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Ödeme

Ödeme, her bir seans için (45 dakika) ayrı ayrı hesaplanır. Ancak, seanslar paket halinde indirimli bir şekilde satın alındıysa, ödeme işlemi pakette belirtilen tutar üzerinden gerçekleştirilir. Paket seanslarda da her bir seansın süresi 45 dakika olarak kabul edilir.
Ödeme işlemi, çevrimiçi seanslar için havale/EFT yoluyla gerçekleştirilirken, yüz yüze seanslar için nakit, kredi kartı, havale/EFT yöntemlerinden herhangi biri tercih edilebilir.
Randevu talebinin onaylanabilmesi için, ilgili seansa dair ücretin ödenmesi gerekmektedir. Ödeme işlemi tamamlanana kadar, randevu talebi incelemeye alınacak ve aynı tarih ve saat için başka bir danışanın talebi ve ödemesi durumunda, randevu önceliği ödeme işleminin tamamlanma sırasına göre belirlenir.

İptal ve İade Koşulları

Danışanlar, danışmanlarına yönelik seans iptallerini gerçekleştirmek için en az 24 saat öncesinde bildirimde bulunmalıdır. Ancak, danışanlar randevuyu 24 saat öncesinden haber vermeden iptal ederlerse, iptal edilen seansın ödenmiş ücretini geri talep etme hakkına sahip değillerdir. Bu durumun temel nedenleri, danışmanın önceden planlanmış bir seansı başka bir danışanın talebi nedeniyle gerçekleştirememesi veya acil durumu olan başka bir danışanın randevu almasının mümkün olmaması gibi durumları içermektedir.
Randevu tarihine 24 saat veya daha az bir süre kala gerçekleşen iptal veya değişiklik durumlarında, her danışana "1 kez ücretsiz" iptal veya değişiklik hakkı tanınmaktadır. Ancak, randevu talebi oluşturulduktan sonra ödeme yapılmadan önceki süre zarfında, farklı bir danışanın aynı tarihe randevu alıp ödeme gerçekleştirmesi durumunda, ödemeyi daha sonradan tamamlayan danışanın iptal veya değişiklik hakkı korunmaktadır.
Acil ve zaruri iptal nedenleriyle bir seansın iptal edilmesi halinde, ödemiş olduğunuz seans ücreti bir sonraki seansınıza aktarılabilmektedir. Ancak bu hususta, danışmanınızla iletişime geçip bir uzlaşma sağlamanız gerekmektedir.

Online Seans Sırasında Bağlantının Kopması

Bağlantı kesintisinin kaynağına bakılmaksızın, kesinti durumunda aşağıdaki yönergeler uygulanır:

Kesinti ilk 15 dakika içinde olursa, bu süreç bir seans olarak kabul edilmez ve daha uygun bir tarihte seans yeniden düzenlenir.
Kesinti 15-35 dakika arasında gerçekleşirse, kesinti sonrasında kalan süre en yakın zamanda tamamlanır.
Kesinti son 15 dakika içinde yaşanırsa, kalan süre bir sonraki seansa eklenir.

EK – 3: KİŞİSEL VERİ KORUMA KANUNU (KVKK) KAPSAMINDA AÇIKLAMA VE AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerinizin ve özel bilgilerinizin korunması, TOLGA ALTUĞ VE DAMLA ALTUĞ ADİ ORTAKLIĞI olarak (bundan böyle "Altuğ Psikoloji" olarak anılacaktır) en üst önceliğimizdir. Bu nedenle, kişisel verilerinizin KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında uygun şekilde işlenmesi ve korunması için gereken tüm önlemleri titizlikle alıyoruz. Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan koşullar ve yasal sınırlar dahilinde işliyoruz ve koruyoruz.

İnternet sitemizi ziyaret ederken toplanan kişisel bilgiler, Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin yasal düzenlemelere uygun bir şekilde işlenmektedir. Bu konuda daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. Ancak önemle belirtmek isteriz ki, Altuğ Psikoloji internet sitesi üzerinden başka internet sitelerine yapılan bağlantılar (linkler) aracılığıyla sağlanan veri güvenliği konusunda herhangi bir garanti vermemekteyiz. Bu tür bağlantıları kullanırken, ilgili sitelerin veri güvenliği politikalarını dikkatlice gözden geçirmeniz önemlidir.

1. Hukuki Nitelik ve Kapsam

6698 sayılı KVKK'nun 10. maddesi, kişisel verilerin işlenmesi sırasında kişilere bilgi verme yükümlülüğünü getirmektedir. Bu madde başlığı "Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü" olarak adlandırılmıştır.

KVKK uyarınca Altuğ Psikoloji, "Veri Sorumlusu" olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi işlerken kimlik bilgileri, amaçlar, veri aktarımları, hukuki nedenler, veri paylaşım yöntemleri ve KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarınız hakkında size bilgi verme yükümlülüğümüz bulunmaktadır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK'nın 3. maddesi gereği, veri sorumlusu "Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sistemi oluşturulması ve yönetilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişilerdir." Bu çerçevede, veri sorumlusu Altuğ Psikoloji'dir.

Altuğ Psikoloji Kurum Adresi:

Kurum Mail Adresi: kisiselveri@altugpsikoloji.com

Kurum Telefon Numarası: +905011123575

3. Veri İşleyen

KVKK'ya göre veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi, "Veri İşleyen" olarak adlandırılır.

4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK ilkelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Altuğ Psikoloji tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden haberdar olmanız ve bu hizmetlerden faydalanmanız için,

4.2 Ürünlerin/hizmetlerin kalitesinin artırılması, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için,

4.3 Size hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek ve gerektiğinde sizi aydınlatmak,

4.4 İnsan kaynakları politikalarını planlamak ve uygulamak, ticari ortaklıkları ve stratejileri yönetmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için çalışmalar yapmak,

4.5 Veri güvenliğini sağlamak, internet sitemizi geliştirmek, talepleri ve şikayetleri ele almak, hataları gidermek ve Gizlilik Politikası hükümlerini uygulamak,

4.6 KVK Kanunu'nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde kurum stratejilerini belirlemek amacıyla işlenir.

5. Kişisel Verileri İşlemeye İlişkin İlkelerimiz

Altuğ Psikoloji olarak bağlılık ilkelerimiz:

Hukuka ve dürüstlük kurallarına riayet, doğru ve güncel veri işleme.
Belirli, açık ve meşru amaçlar için veri işleme.
İşlenen verilerin amaçlarına uygun, bağlantılı, sınırlı ve ölçülü bir şekilde işlenmesi.
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlenmesi gereken süre kadar verileri muhafaza etme.
Kişisel verilerin sadece rızanız veya yasal bir neden varsa işlenmesi ve saklanması.

6. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yalnızca işin gerekliliklerini yerine getirebilmek için ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde uzman psikologlar arasında paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz, başka bir psikoloğa veya üçüncü bir kişiye asla aktarılmamaktadır.

7. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yalnızca iletişim bilgileriniz ve vergisel yükümlülükler açısından Altuğ Psikoloji tarafından sunulan hizmetlere dayalı olarak işlenmektedir. Danışanlarla psikologlar arasındaki süreçte elde edilen kişisel veriler, başka bir platforma aktarılmamakta ve bilgi işlem sistemlerine kaydedilmemektedir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Altuğ Psikoloji, toplanan kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu çerçevede, yazılımların güvenlik standartlarına uygunluğunu sağlama, üçüncü tarafları dikkatli bir şekilde seçme ve Gizlilik Politikamıza uygun hareket etme gibi önlemler alınmaktadır.

9. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Kullanıcıların Yasal Hakları, Kullanımı ve Başvuru:

Altuğ Psikoloji tarafından işlenen tüm kişisel verilere ilişkin ilgili kişiler KVKK 11. Maddesi uyarınca, yasal haklarını kullanarak bilgi talep edebilir.

Kişisel veri sahipleri bu kapsamda: Kendileri ile ilgili olarak kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmiş herhangi bir kişisel verisi varsa buna ilişkin bilgi talep etme, anonim hale getirilmesi veya yok edilmesini talep etme, kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uyulup uyulmadığını öğrenme, kişisel verilerin yurtiçinde veya yurtdışında herhangi bir üçüncü kişi veya kuruma aktarılıp aktarılmadığını, aktarılıyorsa bunların kimler olduğunu öğrenme, kişisel verilerinin eksik veya hatalı işlenmesi halinde bunları tamamlanmasını veya düzeltilmesini öğrenme, ilgili kanun kapsamında kişisel verilerinin silinmesini isteme, kişisel verileri hakkında düzeltme, tamamlama veya silme talebinde bulunursa bunların aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, kendisiyle alakalı kullanılan kişisel veriler vasıtasıyla yapılan bir analiz sonucunda aleyhine herhangi bir sonuç çıkıp çıkmadığını öğrenme, kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle bir zarara uğrarlarsa bu zararın giderilmesini isteyebilirler.

İlgili kişiler yukarıda belirtilen yasal haklarını kimliklerinin doğrulanması kaydıyla aşağıda iletişim bilgileri bulunan Veri Sorumlusu’na e-posta göndererek, yazılı olarak veya Kanun’da belirtilen diğer yöntemlerle başvurularını iletmek suretiyle diledikleri zaman kullanabilirler.

Veri Sorumlusu:

Tolga Altuğ

tolgaaltug@altugpsikoloji.com

Bu metin, Altuğ Psikoloji tarafından kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi hakkında size sağlanan bilgilendirmeyi içermektedir. Size sağladığımız bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri aldığımızı lütfen unutmayın. Size daha iyi hizmet verebilmek için kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz ve koruduğumuz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.